Megumi的日本旅人塾

by:Megumi

6月初的旅程，因為抵日下機時間拖延些許，伴隨而來的便是領行李也延遲、走到JR東日本的旅遊服務中心時，自然時間也比原本預計來得晚。

幸好總習慣多預留點交通銜接的緩衝時間，加上只等待約莫五、六組客人，還不到20分鐘，就拿著兌換周遊券的表格站到服務窗口前。

我在心裡盤算著，應該還可以搭到原本計畫中的那班N'EX。

「請為我劃一張最近的N'EX及新幹線，到金澤。」我說。

「成田往金澤，最近的一班是O時O分的N'EX，在O時O分抵達東京車站，轉乘O時O分的北陸新幹線。但是⋯中間的接續時間只有5分鐘而已吔...」

「這樣啊？5分鐘似乎有點危險。這時間抵達東京車站已經七點多，還是下班的尖峰時刻啊...就算是上野轉乘，好像也有風險？」

基本上，東京車站不用拖行李時，都已經不是個太好趕時間的車站了，更何況是拖著行李的尖峰時刻，想要5分鐘內完成月台轉換，也太考驗自己。

「要不要考慮銜接OO班次可能比較好？」

「您同樣搭O時O分的N'EX，在O時O分抵達東京車站，只是接續時間有50分鐘空檔。這時間雖然看似有點長，但您正好可去買個晚餐。」

「也好，不然就這樣吧？麻煩妳了。」最後，我說。

儘管抵達金澤將會是半夜11點半，似乎只能這樣了。

即使將50分鐘扣除上下車時間與月台轉換時間，也還有約40分鐘可利用，甚至可以在車站內悠閒地逛逛小店。

「這是您的指定券，O時O分的N'EX、O時O分的HAKUTAKA。」

「好的。」

「因為您一人旅行、移動的範圍遠（3小時又10分鐘），請容我為您安排最好的位置。」

「謝謝。」

「請好好的享受旅行。」

「非常謝謝。」

拿了車票之後，目光習慣性地只掃過票面上的班次與時間是否正確，對於座席是啥所謂的『最好的安排』，說真的，我只當成是日本人常有的美化說法，就也不以為意地以習慣的客套致謝。

依照所預留的時間，從容地在東京車站逛了一下書店、買了喜歡的米八便當，才慢慢地推行李箱移動到北陸新幹線搭乘口。

直到提著晚餐搭上HAKUTAKA，才終於在一瞬間明白了她的那句『#為您安排最好的位置』。原來根本就不是我所以為的，只是在美化對於乘客服務時所使用的工作用語。

車廂是安排在中央段（7號車）的車廂，上下月台便利、讓我不用在深夜拖著行李移動在冗長的新幹線月台（HAKUTAKA有12節車廂）；門邊的座位，要安置行李箱方便；有大桌的內側座位第一排，不管是手機要充電、電腦要工作都方便；安全性上也不用說，車門附近是可以快速對應狀況的座位。

-是啊！我怎麼忘了，這不正是被稱為おもてなし（款待）的精神嗎？

-不是敬語或謙讓語如何精確的對應禮儀，而是發之於心的款待溫暖。

-讓人用一秒的心領神會，來感受無言的關懷倍至。

吃著便當時，突然覺得鼻子有點酸酸的。

大概是米八今天的便當裡，有偷偷加醋吧我想。

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たびの車窓から

從旅行的車窗眺望

20180623