Megumi的日本旅人塾

by:Megumi

去年底的那夜，函館的風雪始終一陣大、一陣小，未曾停歇。

由於晚餐結束的時間，比起預期的要來得晚，工作團隊趕著在函館山纜車站關閉前，匆忙驅車趕往纜車站，好趕搭上行的倒數第二班纜車。

下車前，看看時間已經超過8點半，9點就上行的末班纜車了，工作時間真的很有限。

一邊抓出左手套套上，一邊用大衣包住相機，就連忙小跑步趕往纜車站的建築，以免僅餘的時間不夠用--直到進入建築才發現，右手手套在暗夜中已不知道掉落在哪裡。

因時間緊迫，也由不得再走回停車場，趕緊搭上纜車工作要緊。

隔天一大早，立即聯絡纜車站，也得知確實有撿到一隻「黑色右手手套」。

在行程會合前，日方工作人員主動說起由住家來旅館會合路上，會經過纜車站，可以順路過去幫我領手套。於是心裡想著，幸好快速解決了！

沒想到，會合時他卻說「領不回呢！」

「雖然知道是黑色的右手手套、什麼時間遺失的，但是一問起我品牌、尺寸、紋樣什麼的，我都不知道，真的很不好意思啊...」

「沒關係的，是我讓您跑一趟不好意思。」

我們兩個一時都沒想到，不能詳細的敘述遺失物特徵，也會領不到明明已經電話中說好要領回的東西。

在感謝對方協助之餘，其實也對於經營單位的謹慎，是打從心裡讚許的。儘管，是領不到手套。

當然，手套並不是什麼珍珠寶石貴金屬，是不用如此小心謹慎，但要求領回遺失物的客人，必須能夠清楚地敘述遺失物，確實是做為拾獲遺失物的單位應該有的態度。

由於當日行程滿檔，手套也就只能等到歸國後再繼續處理。

去信函館山纜車詢問時，又重新敘述了遺失物的遺失日期、時間、尺寸、模樣等細節，「T牌黑色S尺寸、右手套翻開有白底黑字的S字樣，左側有手套扣環...」鉅細靡遺地形容，就怕又領不到手套。

出乎意料的快速，臨睡前才發信、次日中午就收到一位（函館山ロープウェイ索道部）H先生回信。

H先生除了告知確實有此遺失物，也在信中主動詢問本件遺失物要如何處理？由於我是外國人（去信時需具名），怎麼樣比較方便？於是告知H先生日本的收件地點，請H先生寄到旅館，如有相關衍生費用也請告訴我。

又是次日中午，H先生快速回信，直接提供了yamato的交寄編號（我為效率而大驚），並請我後續自行追蹤該交寄物。

信末，H先生並感謝利用函館山纜車，#希望下次有機會可以再度造訪，#讓函館山纜車為您留下更多美好的旅行回憶...以有禮又帶熱情的結語，為這次的服務劃下句點。

儘管造訪函館山那一夜，因風強雪急而能見度低（放眼都是白茫茫），根本拍不到好照片，只留下「三條線」回憶，對於函館山纜車的待客服務，卻讓我留下了難以忘懷的深刻印象。

這未嘗不是快門所無法捕捉的，人間風景呢？

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たびの車窓から

從旅行的車窗眺望

20180815